Mi Escuela Online

1. Qué es Mi Escuela Online

Mi Escuela Online es una plataforma tecnológica de gestión escolar utilizada por las instituciones educativas participantes para administrar prospectos y solicitudes de información, el seguimiento de admisiones, las comunicaciones por WhatsApp y su historial de atención, las inscripciones y procesos administrativos y, cuando corresponda, la información académica.

Esta política complementa los avisos de privacidad de cada institución; no los sustituye. Si usted tiene relación con alguna de ellas, su aviso de privacidad es el documento principal que rige el tratamiento de sus datos.

2. Instituciones participantes y responsables

Cada institución participante es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba y utiliza para sus propias actividades educativas, administrativas y de admisiones, conforme a su propio aviso de privacidad. El uso de una plataforma común no convierte a una institución en responsable de los datos personales que recaban las demás.

3. Operador tecnológico

Tuweb-ya.com administra la infraestructura tecnológica de Mi Escuela Online, proporciona el alojamiento y opera los servidores donde se almacena su información. Presta esos servicios tecnológicos a las instituciones participantes y puede actuar como encargado del tratamiento, es decir, tratar los datos por cuenta de cada institución y conforme a sus instrucciones.

4. Datos que se tratan en la plataforma

Según la relación que usted tenga con la institución, en Mi Escuela Online pueden registrarse datos de identificación y contacto, información de solicitudes de admisión e inscripción, información académica y administrativa, y los datos de las comunicaciones por WhatsApp. Respecto de estas últimas, pueden tratarse:

• su nombre o el nombre de perfil que tenga configurado en WhatsApp, y su número telefónico;
• los identificadores que la plataforma de mensajería asigna a su cuenta, a la línea de la institución y a cada mensaje;
• el contenido de los mensajes que usted envía y de los que recibe;
• la fecha y hora de cada comunicación;
• los archivos o documentos que usted comparta voluntariamente, o los datos de referencia de dichos archivos que proporcione la plataforma;
• la información relacionada con sus solicitudes de información, admisión, inscripción o seguimiento académico que usted decida compartir; y
• el estado de entrega, lectura o error de los mensajes enviados, cuando la plataforma proporcione esos datos.

5. Para qué se usan

Los datos se utilizan para las finalidades que informa cada institución en su aviso de privacidad, entre ellas responder solicitudes, proporcionar información educativa, gestionar admisiones e inscripciones, atender a estudiantes y mantener un historial institucional de la atención brindada.

Las comunicaciones promocionales por WhatsApp —campañas, promociones, invitaciones a nuevos cursos y mensajes publicitarios— sólo se envían cuando usted lo ha autorizado. Conocer o aceptar un aviso de privacidad no constituye esa autorización.

6. WhatsApp Business Platform

Mi Escuela Online puede conectarse con los servicios de Meta, incluida WhatsApp Business Platform y su API oficial, para que las instituciones participantes reciban, envíen y administren sus comunicaciones institucionales. Cuando usted se comunica por ese medio, sus mensajes también son procesados por Meta y, en su caso, por los proveedores tecnológicos que intervienen en el servicio, conforme a sus condiciones y políticas aplicables, disponibles en whatsapp.com/legal. Como usuario de WhatsApp, usted mantiene además una relación directa con ese servicio, que se rige por sus propios términos y política de privacidad.

7. Encargados y transferencias

No se considera transferencia la comunicación de datos a proveedores que actúan como encargados, es decir, que tratan la información por cuenta de la institución responsable y conforme a sus instrucciones, como los servicios de alojamiento, sistemas de gestión o mensajería. Las transferencias que, en su caso, realice cada institución se informan en su propio aviso de privacidad.

8. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, incluida la información de las conversaciones de WhatsApp conservada en la plataforma, ante la institución con la que tiene relación, por el medio que indica su aviso de privacidad (sección «Instituciones participantes»).

9. Solicitud de eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, incluidos los de sus conversaciones de WhatsApp, envíe una solicitud de cancelación a la institución con la que tiene relación, por el medio que indica su aviso de privacidad. La solicitud se atiende conforme a la legislación aplicable y está sujeta a las obligaciones legales de conservación y a los plazos correspondientes, por lo que la eliminación no siempre es inmediata. Eliminar los datos de la plataforma no borra los mensajes que permanezcan en su propio dispositivo o cuenta de WhatsApp, ni la información que Meta trate conforme a sus propias políticas.

10. Seguridad y conservación

El acceso a la información de la plataforma está restringido al personal autorizado de cada institución conforme a sus funciones, y se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerla. Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no es posible garantizar de manera absoluta la seguridad de la información transmitida por internet o mediante servicios de terceros.

Los registros, incluidos los de comunicaciones de WhatsApp, se conservan durante los periodos necesarios para las finalidades informadas y para cumplir las obligaciones legales aplicables.

11. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse por cambios legales, tecnológicos o en los servicios. La versión vigente estará siempre en esta misma dirección.